Con gran éxito se desarrolló la primera versión del Diplomado en Gestión de Operaciones Basada en Kaizen, en asociación con UCYC de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Los temas tratados fueron:
- Filosofía y estrategia Kaizen. Cambio a un estado mejor
- Culturas japonesa vs. chilena, ¿barreras para la aplicación?
- Sistema de control básico en fábrica
- La resolución de problemas en piso planta
- QCC: actividades en pequeños grupos e innovación incremental
- El método 5-S. Implementación, teoría y práctica
- TPM (Total Productive Maintenance)
- Liderazgo y Comunicación, base fundamental para el cambio
- Aplicando en la empresa: Action Plan
- Experiencia y aplicación: Visita a empresa
